E‑commerce in the Netherlands

Die Niederlande zählen zu den kaufkraftstärksten Ländern Europas. Die durchschnittliche Pro‑Kopf‑Kaufkraft liegt 2024 bei 27.558 Euro und damit rund 47 Prozent über dem europäischen Durchschnitt. Die Online-Nachfrage bleibt in den Niederlanden konstant hoch. Für die kommenden Jahre wird ein solides Wirtschaftswachstum erwartet, das sich positiv auf Konsum und E‑Commerce auswirkt: Prognosen gehen von einem Anstieg der Kaufkraft um mehrere Prozentpunkte bis 2029 aus.

Die Niederlande gehören zu den digitalsten Märkten Europas. 99 % der Bevölkerung sind online – und 94 % davon kaufen regelmäßig im Internet ein. Das entspricht rund 17,5 Millionen potenziellen Kunden. Besonders bemerkenswert: Über 70 % der Käufe erfolgen mobil.

Der Markt zeigt sich äußerst offen für grenzüberschreitenden Handel – 68 % der Konsumenten bestellen regelmäßig bei ausländischen Shops, bevorzugt aus Deutschland und China. Nachhaltigkeit und mobile Nutzung prägen das digitale Konsumverhalten und machen die Niederlande zu einem attraktiven Zielmarkt für internationale Brands.

iDEAL ist mit Abstand die bevorzugte Zahlungsart im niederländischen E‑Commerce – gefolgt von Kreditkarten und E‑Wallets. Mobile Zahlungen und kontaktloses Bezahlen sind längst Standard.

Auch „Buy Now, Pay Later“-Lösungen gewinnen weiter an Bedeutung und bieten zusätzliche Flexibilität im Checkout‑Prozess – ein klarer Vorteil für internationale Händler, die ihre Conversion steigern möchten.

Bol.com ist der dominante Marktplatz, gefolgt von marktplaats.nl und amazon.nl. Auch spezialisierte Plattformen wie coolblue.nl, ah.nl und Zalando sind sehr beliebt. Internationale Anbieter wie Amazon und AliExpress gewinnen zunehmend an Bedeutung, aber lokale Player bleiben führend.

Im niederländischen E‑Commerce ist PostNL der führende Carrier auf der letzten Meile. Als nationales Post- und Paketunternehmen genießt PostNL hohe Bekanntheit und Vertrauen und übernimmt den Großteil der privaten Paketzustellungen im Land.

Internationale Logistiker wie DHL oder DSV sind vor allem im B2B- und grenzüberschreitenden Versand stark vertreten. Für die lokale Zustellung an Endkunden führt jedoch kaum ein Weg an PostNL vorbei.

Mit exporto greifen Marken direkt auf bewährte Last‑Mile‑Lösungen wie PostNL zu – für reibungslose Zustellungen und ein starkes Kundenerlebnis.

The average return rate in Dutch e-commerce is with 3.4-5.6 % below the European average - only fashion items such as clothing (up to 33 %) and shoes (up to 17 %) stand out. Simple return processes via local addresses, transparent conditions and a quick refund are in demand - key factors for purchasing decisions and customer satisfaction.